Разберете Своя Номер На Ангел
Знаем, че повечето работни места изискват известна доза физически и / или умствен труд, за да ги изпълняваме правилно. И трябва да имаме добра представа за това колко труд се изисква преди време. Но има голям брой работни места, които също изискват нещо, наречено емоционален труд.
Казано по-просто, емоционалният труд се състои от управление на чувства и изрази, за да се изпълнят емоционалните изисквания на дадена работа. Например, касиер или сървър, който трябва непрекъснато да се усмихва, за да поддържа клиентите щастливи - въпреки че самият работник може да не е щастлив.
сини безалкохолни напитки за бебешко парти
Много хора може да не осъзнават колко харчат емоционален труд всеки ден, защото практикуването на навици, които ни помагат да изложим приятно отношение към непознати на публично място, е част от нашите социални норми.
Но въпреки че може да не сте в състояние да избегнете напълно емоционалния труд в нашето ежедневие - особено в сферата на услугите - това не би трябвало да струва вашето емоционално и психическо благосъстояние. Има начини да се управлява, като същевременно се избягва изгарянето.
НА СВЕТОСЪД / Stocksy
Обяснен емоционален труд
Въпреки че терминът емоционален труд стана по-широко известен през последните години, той също често се използва неправилно.
Първоначално е представен от социолога Арли Хохшилд през 1983 г. като термин, представен в нейната книга Управляваното сърце: комерсиализация на човешкото чувство. По собствената й оригинална дефиниция емоционалният труд е, когато вашата платена работа централно включва опити да почувствате правилното чувство за работата.
Като работни места, които изискват емоционален труд, тя определя следните:
- учител
- детски работник
- стюардеса
- придружител на старчески дом
- колектор на сметки
Може да се изисква и от работещите в индустрията за хранителни услуги, търговията на дребно и здравната индустрия.
От друга страна (и противно на общоприетото предположение) емоционалният труд не бива да се бърка с чувства, свързани със следното:
- перфекционизъм
- извършване на ежедневни задължения като пране или пазаруване
- планиране на сложни събития за работа или празници
Така че, за да бъдем ясни, емоционалният труд не се отнася до това как се чувствате по отношение на самата работа. По-скоро това са предните емоции, които трябва да имате, за да изпълните всички изисквания на работата.
В интервю с Атлантическият , Хохшилд казва, че емоционалният труд в крайна сметка включва предизвикване и потискане на чувствата.
„Въпросът е, че макар да се занимавате и с физически и умствен труд, вие сте изключително наети и наблюдавани за способността ви да управлявате и да създавате усещане.“
Къде най-много се случва емоционалният труд?
Някои работни места, които съдържат много емоционален труд в изискванията за работа, включват:
- рецепционист
- сървър
- Представител за обслужване на клиенти
- стюардеса
- касиер
- медицинска сестра
- домашен помощник
- търговски персонал
- социален работник
- детски работник
- журналист
Тъй като емоционалният труд се разглежда като невидимата работа за управление на емоциите на други хора, той не се ограничава само до ежедневната ви професия. Лесно може да се прокрадне в домашния живот, пречейки и на личните отношения.
Ако някой изпитва нужда да даде по-малко от истински емоции във връзката или ако някой често трябва да се поддаде на емоционални изисквания, за да поддържа приятелство, това също са примери за емоционален труд.
Емоционален труд срещу друг труд
Емоционалният труд се различава от умствения труд, физическия труд и емоционалното изтощение, защото се занимава предимно с управлението на чувствата на другите, за разлика от вашите собствени.
| Емоционален труд | Психически труд |
| Учтиво се извинявате за десети път, след като друг клиент ви се кара за малка грешка в поръчката им за храна, която не сте направили | Преглеждаме данните за десети път, за да можете да се подготвите за голяма презентация на следващата сутрин |
| Емоционален труд | Физически труд |
| Усмихваме се да посрещнем гости в увеселителен парк, въпреки че все още се разклащате от лошите новини, които сте получили | Почистване на хранителния съд за трети път този ден като служител на увеселителния парк |
| Емоционален труд | Емоционално изтощение |
| Разсмивайте децата от вашия клас, за да ги ангажирате, въпреки че току-що разбрахте, че не можете да платите за асистиран живот на родителите си | Вашият приятел току-що сподели с вас чудесна новина, но след хаотична седмица вие сте твърде емоционално вцепенени, за да реагирате според очакванията |
Дългосрочни ефекти от емоционалния труд
Емоционалният труд може да причини изгоря , което произтича от продължително излагане на стресова работна среда. Това е състояние на изтощение, което е нефункционално и всъщност може да доведе до намалена работа.
Според a 2018 преглед на научните изследвания , данни от проучване от 2007 г., обхващащо 2055 служители в сферата на продажбите и търговията, установиха, че емоционалният труд е свързан с повишен риск от депресивно настроение при работещите жени и при мъжете, които имат по-ниско платена работа.
Дори може да причини сериозни физически здравословни състояния. Друго проучване установи, че емоционалният труд е свързан със загуба на паметта, обезличаване, хипертония, сърдечни заболявания и дори е доказано, че изостря рака.
Въпреки сериозните ефекти, които емоционалният труд може да има върху нашето здраве, ние сме склонни да мислим, че това е само част от пакета, който идва с работата.
какво да правя с остатъци от спагети скуош
Начини за управление на емоционалния труд
Важно е да начертаете граници, така че емоционалният труд да не се отразява негативно на други части от живота ви.
Може да имате работа с емоционален труд, ако си зададете някой от следните въпроси:
- Защо не бях честен относно отговора си?
- Важно ли е за мен да възпитавам чувствата на този човек?
- Как ме кара да се чувствам?
- Какво трябва да направя следващия път?
- Как все още се усмихвам?
- Защо трябва да продължавам да се преструвам?
- Защо не мога да кажа не?
Може да е трудно да се очертаят граници, особено в работна среда. Но има начини да се справите или да управлявате емоционалния си труд, без да сте груби или агресивни.
Важно е да бъдете категорични, да разберете своята гледна точка, но по начин, който не предизвиква конфронтация.
Как могат да помогнат професионалистите?
Може да е полезно да изследвате мислите и чувствата си, за да разберете дали стресът или безпокойството ви произтичат от емоционален труд. Също така може да бъде полезно да определите кога вашият стрес или безпокойство се чувства така, сякаш е на върха.
Разговорът с терапевт би могъл да помогне не само с освобождаването на натрупани емоции, но и с предоставяне на конкретни граници и точки за разговор, полезни за ориентиране на емоционален труд.
Важно е да разберете разпространението на емоционалния труд, като същевременно не пренебрегвате потенциалното въздействие върху вашето психическо и емоционално здраве. Необходима е практика, за да го идентифицирате, но със самосъзнанието и честната комуникация можете да научите как да го управлявате като професионалист.
